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關於成就感和榮譽的一句回應換來 55 萬差評,然後呢?

 

或許大家已經知道了,這一兩天海外電玩媒體討論的一個話題就是關於美商藝電(EA)針對《星際大戰:戰場前線 II(Star Wars Battlefront II)》本遊戲回應玩家一段話所引發的爭議。該留言發佈後在一天內獲得了超過 26 萬筆差評,在今天(2017.11.14)上午已經超過 55 萬筆,傍晚突破 60 萬筆。 EA 也公開回應大幅調降了解鎖英雄的所需積分,降幅達 75%左右,但是,更深入地看,這件事可以怎麼解讀呢?

 事件始末

《星際大戰:戰場前線 II(Star Wars Battlefront II)》是 2015 年推出的《星際大戰:戰場前線》的續篇,除了原本的多人對戰模式之外,更加入了單人劇情戰役模式,讓玩家扮演帝國軍特種部隊「煉獄小隊」女性菁英士兵,讓玩家以帝國軍的角度來體驗星戰從六部曲到最新七部曲之間的三十年變化。

作為全球最知名 IP 的《星際大戰》,最新的 7、8、9 電影三部曲更是玩家眾所期待的的宇宙史詩,前代《星際大戰:戰場前線》搭配電影熱潮,在全球銷售超過 1200 萬份,成績十分耀眼,故這次的續篇也是有備而來。遊戲預定於 11 月 17 日推出,但如果你是 Origin/EA Access  之預購會員原則可以提前試玩遊戲。一名 ID 叫做 TheHotterPotato 的玩家在 Reddit 發文說根據他的計算,每 10 分鐘的遊戲大概可以獲得 250 積分,但是兌換最高級的(如路克天行者和黑武士達斯維德)需要 60000 分,一般英雄也需要 20000 分,

換言之,大概需要花 40 個小時才能解鎖一個英雄;但這表示儲存到六萬積分前你將放棄購買其他的戰利品和相關道具。就算你不想要解鎖英雄,開一般的寶箱也要大約 90 分鐘。如果不想花時間,那你可以靠額外課金來解決此一問題。不要忘了《星際大戰:戰場前線 II》並非免費遊戲,這是一款全價遊戲,玩家要先花 60-80 美金才能玩到,然後發現大多數的角色和道具都是鎖住的…

對此,官方 EA  很快就發表了回應:「我們這麼做是為了讓玩家在解鎖英雄時能夠充分感受到成就感和努力累積的榮譽」

然後,嗯,該留言就被玩家負評灌爆了,「什麼榮譽阿?什麼成就感阿,明明就是想要靠額外課金賺一筆,所以才把無課兌換的門檻調得那麼高」無數的玩家憤怒。 EA 很快就發現苗頭不對,開始繼續回應,例如「我們正在觀察每位玩家的積分獲得率,對此將不斷做出調整,以確保玩家始終能夠從遊戲中獲得樂趣、吸引力和足夠的回報」、「我們會根據社群的意見做出適合的改變和回應」

這表示先付錢的死忠玩家玩的是「付費測試版」、「無償除錯版」嗎 XD? 隨著爭議和負評不斷快速增加 , 14 日上午 EA 宣布調降英雄解鎖所需積分,最頂級的路克天行者和黑武士達斯維從 6 萬降為 1.5 萬分 ,其他英雄甚至降為 5000 分;但與此同時,戰役中能獲得的積分也減少了。整體換算下來就算不課金,解鎖的時間也會減少一半以上,另外 EA 也宣示了 11.15 將會在 Reddit  舉辦 AMA 活動,可說是直接面對玩家,並公開更多的消息和相關的資料。

由於《星際大戰:戰場前線 II》從一開始的主打的宣傳口號就是「親自體驗全新的《星際大戰》歷史,所有後續 DLC 內容都免費提供」,也就是本遊戲本來就打算搭配星戰 789 後三部曲電影一起推出,可能電影中的某些劇情和片段,可以在遊戲中以另外的角度觀點得知全貌,所以一開始就說會有各種課金要素和內購物品。

就目前來看,本事件可說是很標準王道的官方失言,引發眾怒,然後官方道歉並降低標準的賠償模式。其中最讓玩家不滿的大概就是花時間是為了獲得「榮譽」和「成就感」,所以下面有留言也諷刺的留了「I have just achieved a sense of pride and accomplishment from cancelling my preorder (我為取消本遊戲的預購而獲得了榮譽和成就感)

不過也有論點認為 EA 是憑藉自己的本錢來嘗試挑戰玩家的底線,反正在玩家心中 EA 早就惡名昭彰,也不會因為一點小事就洗白,那就乾脆黑到底好了。如果 40 小時解鎖英雄會造成玩家不耐,那就降低一點吧,反正 Main Game + DLC 來增加遊戲時間和附加價值的模式早已確定,既然宣布 DLC 要免費提供,自然其他的付費道具或是遊戲內購買,所以 EA 的目的是理解並測試玩家的容忍程度。

如果上圖這種 DLC 付費的方式讓玩家不滿,那乾脆採用 DLC 內容免費,其他道具全部付費購買的方式吧。關於 EA 的惡名與爭議從來沒少過,不過好像也沒在怕的XD


Source
pcgamer|http://www.pcgamer.com/ea-responds-to-community-criticism-of-battlefront-2-unlock-system/
Reddit|https://www.reddit.com/r/StarWarsBattlefront/comments/7c6bjm/it_takes_40_hours_to_unlock_a_hero_spreadsheet/

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